网友给甘肃省委书记、省长留言获回复 共计33条

【网民留言】

尊敬的省委书记您好，我是甘肃省，张掖市，民乐县文盛苑小区的住户，现在我谨代表文盛苑小区的住户如实向您反映如下问题。 第一，自供暖以来暖气根本就没热过，眼看天气日渐寒冷，房间的温度则一天不如一天，特别是早上10点以前和下午18:00点以后，娃娃都得穿棉衣才行。就该问题本小区住户多次与相关部门沟通，都于事无补。 第二，本小区物业费大幅度增长，且只有我们文盛苑小区的物业费在增长。物业人员则以不交物业费为由拒绝给小区住户充交电费。 望林书记能在百忙之中抽出一点时间帮我们落实并解决此问题，谢谢。

答复意见：

网民朋友，你好！ 经调查，关于暖气不热问题。民乐县文盛苑小区当初设计标准供热面积为3.5万平方米，供暖主管网为Φ219管道。但近年来文盛苑小区供热面积从2.5万平方米逐步增加到6.8万平方米，原管道的供热能力已不能满足现有面积的供热需求。2017年，经县供热管理中心与小区物业多次协商，由文盛苑小区与民乐县城投公司共同架设一道Φ426主管，分离部分供热面积，以彻底解决文盛苑小区供热能力不足的问题。该工程从2017年10月28日开始建设，11月16日完工通暖。经实地测温，小区温度合格率95%以上，但因个别住户排气阀损坏，导致室内温度低，现物业公司已经更换维修。关于物业费问题。民乐县文盛苑小区物业费为0.38元/平方米/月，每年实际收取物业费约40万元，2016年底和2017年上半年经物业公司与业主代表核算，年亏损额6万元。2017年8月，经物业公司与楼幢长开会协商，将物业费由0.38元/平方米/月调整到0.46元/平方米/月。下一步，物业管理部门将加强管理人员的培训和服务，通过人员素质的提高不断提升企业服务效率，降低运营成本，不断提高服务质量和水平。